为进一步规范旅游市场秩序，依法防范“不合理低价游”、强迫及诱导购物等违法违规经营行为，保障和维护旅游者合法权益，东莞市文化广电旅游局通过普法宣传，警示旅游经营者守法合规经营，引导旅游者自觉抵制虚假宣传，理性消费，共同营造安全舒适的旅游市场环境，全面提升全市旅游服务水平。

一、“不合理低价游”的本质

“不合理低价游”本质上是一种利用低价吸引消费者，然后通过强制购物、隐性消费、降低服务质量等手段牟取暴利的违法违规行为。这类违法行为往往通过精心设计的话术误导消费者，掩盖真实成本与风险。

二、“不合理低价游”的常见套路

1.价格明显低于市场

宣传语：“999元云南双飞七日游”“0元游港澳包食宿”等。这类团费远低于交通、住宿、门票等基础成本，必然通过其他方式填补亏损。

2.模糊行程细节

仅仅展示美景、豪华酒店，但回避具体行程安排，不注明购物点、自费项目数量和金额。

3.虚假承诺“纯玩无购物”

口头暗示“无强制消费”，但合同条款中隐藏购物点或附加条件。

4.利用情感绑架

利用“感恩回馈”“限时特惠”“购物赠送”等形式，诱导冲动消费。

三、如何识别并抵制“不合理低价游”

1.理性判断价格合理性

对比机票、酒店、门票等公开价格，估算成本。若团费低于诚信指导价30%，极可能存在问题。

2.仔细审查合同与行程单

要求旅行社提供详细行程，明确标注购物点停留时间、自费项目及价格，拒绝“准X星级”“类似景点”等模糊表述。

3.警惕“免费”“赠送”等陷阱

含有“送保险”“送景点”等情况，可能附加捆绑消费，或通过抬高其他费用获利。

4.查询旅行社资质与口碑

通过文旅部门官网核实旅行社经营许可，查看OTA平台真实用户评价。

四、法律依据与维权途径

《中华人民共和国旅游法》规定：旅行社不得以“不合理低价”组织旅游活动，诱骗消费者，并通过安排购物或自费项目获取回扣。违者最高可处30万元罚款，吊销许可证。

维权步骤：

1.保留合同、付款凭证、行程单、宣传资料；

2.行程中遭遇强制消费，立即拨打旅游服务热线12345（如果在外地需在号码前加上相应地区的区号）或110报警；

3.旅游合同结束之日起90日内，向当地文广旅局或消协投诉，要求赔偿。

五、游客配合度与维权困境

1.游客“怕麻烦”心理。多数游客因行程紧张、语言障碍或担心报复，放弃维权。例如，跟团游中遭遇强制购物，游客往往选择息事宁人。

2.维权渠道复杂。投诉需向多个部门提交材料，部分游客因流程烦琐中途放弃。

六、意见建议

若旅行社组织旅游活动，应注重以下几个方面：

1.明码标价。清晰展示费用包含项与自选项；

2.真实呈现服务。避免过度美化，如实说明食宿标准、景点信息；

3.强调品质与体验。突出专业导游、安全保障、特色路线设计等核心价值。“不合理低价游”的本质是“羊毛出在羊身上”，消费者要保持理性，拒绝侥幸心理。选择产品时牢记“天下没有免费的午餐”，主动核实信息、留存证据，共同抵制市场乱象。

4.如在旅游过程中发现违法违规行为，或遇到强迫消费、导游人员服务质量差等问题，大家可以通过12345政务服务热线进行投诉反馈，工作人员会依法跟进处理，维护你的合法旅游权益。